Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI D'USO
1_PRIVACY
Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa Privacy e la Cookie Policy, che disciplinano il trattamento dei dati personali e l’utilizzo dei cookie e di eventuali strumenti di tracciamento durante la navigazione e l’utilizzo dei Servizi. (link alla pagina privacy policy)
2_COMUNICAZIONI ELETTRONICHE
Quando utilizzi i Servizi o ci invii comunicazioni elettroniche (ad esempio e-mail o messaggi dal tuo dispositivo mobile), comunichi con noi in forma elettronica.
Potremo inviarti comunicazioni relative ai tuoi ordini, ai Servizi, o ad altre informazioni contrattuali tramite e-mail, SMS, messaggi whatapps, altri tipi di comunicazioni elettroniche o tramite avvisi pubblicati sul sito.
Tali comunicazioni elettroniche soddisfano il requisito della forma scritta nei casi consentiti dalla normativa vigente.
Eventuali comunicazioni promozionali o di marketing saranno inviate esclusivamente previo consenso, ove richiesto dalla legge.
3_DIRITTI D’AUTORE E DIRITTI SU BANCHE DATI
Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, icone, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà di Kedra-T srl o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa italiana e internazionale in materia di proprietà intellettuale e diritti sulle banche dati.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, estrazione, riutilizzo o utilizzo sistematico dei contenuti dei Servizi senza preventiva autorizzazione scritta di Kedra-T srl, salvo nei casi consentiti dalla legge.
Non è inoltre consentito utilizzare strumenti automatici, software di scraping, robot o sistemi simili per estrarre dati o contenuti dai Servizi, né creare banche dati che riproducano parti sostanziali dei contenuti presenti sul sito senza autorizzazione scritta.
4_MARCHI
I marchi, i loghi, gli elementi grafici, le intestazioni, le icone, le immagini e gli altri segni distintivi presenti sui Servizi sono di proprietà di Kedra-T srl o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.
Tali elementi non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi non appartenenti a Kedra-T srl in modo da generare confusione tra gli utenti o arrecare danno all’immagine o alla reputazione della società.
Tutti gli altri marchi presenti sui Servizi appartengono ai rispettivi proprietari, che possono essere o meno collegati, affiliati o sponsorizzati da Kedra-T srl.
5_LIMITAZIONI
Salvo quanto espressamente consentito per iscritto da Kedra-T srl, è vietato:
- utilizzare i Servizi o i relativi contenuti per finalità commerciali;
- raccogliere o utilizzare liste di prodotti, descrizioni, immagini o prezzi;
- effettuare attività di scraping, estrazione dati o utilizzo automatizzato dei contenuti;
- copiare, riprodurre, distribuire, rivendere o sfruttare i Servizi o i relativi contenuti.
Tutti i diritti non espressamente concessi dalle presenti Condizioni Generali d’Uso restano riservati a Kedra-T srl o ai rispettivi titolari dei diritti.
È inoltre vietato utilizzare marchi, loghi, elementi grafici o altre informazioni proprietarie del sito senza preventiva autorizzazione scritta.
6_IL TUO ACCOUNT
Se utilizzi i Servizi, sei responsabile della riservatezza del tuo account e della tua password e/o codice personalizzato inviato tramite mail e del controllo dell’accesso ai tuoi dispositivi.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, sei responsabile delle attività effettuate tramite il tuo account qualora derivanti da un uso negligente delle credenziali di accesso.
Ti impegni a:
- mantenere riservate le credenziali di accesso;
- informarci immediatamente in caso di utilizzo non autorizzato del tuo account;
- fornire dati corretti, aggiornati e completi.
È vietato utilizzare i Servizi:
- in modo da compromettere il funzionamento del sito;
- per finalità fraudolente o illecite;
- per arrecare danni, molestie o pregiudizi ad altri utenti o a Kedra-T srl.
In caso di violazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso o della normativa applicabile, Kedra-T srl si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso ai Servizi in modo proporzionato e ragionevole.
7_ELIMINAZIONE ACCOUNT
L’utente può richiedere in qualsiasi momento l’eliminazione del proprio account contattando il servizio clienti.
Prima dell’eliminazione definitiva potrà essere richiesta una conferma dell’operazione.
L’eliminazione dell’account comporterà la cancellazione o anonimizzazione dei dati personali associati, fatti salvi gli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla normativa vigente, inclusi quelli in materia fiscale, amministrativa e di sicurezza.
L’eliminazione dell’account non comporta automaticamente la cancellazione dei dati relativi agli ordini effettuati, che potranno essere conservati per il periodo richiesto dalla legge.
8_RECENSIONI, COMMENTI, COMUNICAZIONI E ALTRI CONTENUTI
Gli utenti possono contattare Kedra-T srl tramite i canali di comunicazione messi a disposizione sul sito.
È vietato inviare comunicazioni illecite, offensive, diffamatorie, fraudolente, contenenti virus, spam o comunque contrarie alla normativa vigente.
Kedra-T srl si riserva il diritto di adottare le misure necessarie per tutelare la sicurezza del sito e dei Servizi in caso di utilizzi impropri o contrari alle presenti Condizioni Generali d’Uso.
9_LA NOSTRA RESPONSABILITA
Kedra-T srl si impegna ad adottare tutte le misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento dei Servizi e la continuità operativa del sito.
Il sito e-commerce è ospitato su infrastrutture e piattaforme gestite da fornitori terzi, inclusa la piattaforma Shopify. Pertanto, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni, rallentamenti, malfunzionamenti o limitazioni dell’accesso dovuti a interventi tecnici, manutenzioni, aggiornamenti o eventi non direttamente controllabili da Kedra-T srl.
Kedra-T srl non garantisce che il sito sia sempre disponibile o privo di errori, ma si impegna a intervenire tempestivamente per limitare eventuali disservizi ove ragionevolmente possibile.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Kedra-T srl non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di dati, interruzioni di attività o altri pregiudizi derivanti da malfunzionamenti temporanei dei Servizi causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi problemi tecnici imputabili a fornitori terzi, interruzioni della rete Internet o eventi di forza maggiore.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, incluse le disposizioni in materia di garanzia legale, diritto di recesso, consegna dei prodotti e responsabilità per dolo o colpa grave.
10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i consumatori, qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso sarà devoluta al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano, ai sensi della normativa vigente.
Qualora l’utente agisca nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Mantova.
11. MODIFICHE DEI SERVIZI E DELLE CONDIZIONI GENERALI
Kedra-T srl si riserva il diritto di modificare o aggiornare i Servizi, le presenti Condizioni Generali d’Uso e le altre policy del sito per esigenze tecniche, commerciali, normative o organizzative.
Le eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli utilizzi dei Servizi successivi alla pubblicazione stessa.
Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi prima della loro entrata in vigore.
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali d’Uso fosse ritenuta invalida, nulla o inefficace, tale disposizione non pregiudicherà la validità delle restanti clausole.
12. RINUNCIA
L’eventuale mancato esercizio da parte di Kedra-T srl di un diritto previsto dalle presenti Condizioni Generali d’Uso non costituisce rinuncia a farlo valere in un momento successivo.
13. MINORI
I Servizi sono destinati esclusivamente a utenti maggiorenni.
Gli utenti minorenni possono utilizzare il sito solo con il coinvolgimento e la supervisione di un genitore o di un tutore legale.
14. I NOSTRI CONTATTI
Questo sito è di proprietà di, ed è gestito da Kedra-T Srl, sede operativa in via Galvani, 18 - 46043 Castiglione delle Stiviere (MN); mail: info@kedra-t.com.
CONDIZIONI DI VENDITA
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti e, ove applicabili, di servizi effettuato a distanza tramite il sito e-commerce gestito da Kedra-T srl.
Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un ordine.
Effettuando un acquisto tramite il sito, dichiari di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. CONTRATTO
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito ad offrire e non un’offerta vincolante al pubblico.
Per effettuare un acquisto, l’utente dovrà selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare la procedura di checkout seguendo le istruzioni presenti sul sito.
Prima dell’invio dell’ordine, verrà mostrato un riepilogo contenente i prodotti selezionati, i relativi prezzi, le eventuali spese di spedizione e le modalità di pagamento disponibili.
Cliccando sul pulsante "paga ora" o "completa ordine", l’utente trasmette una proposta di acquisto relativa ai prodotti selezionati.
A seguito della ricezione dell’ordine, Kedra-T srl invierà una e-mail automatica di conferma di ricezione dell’ordine. Tale comunicazione non costituisce ancora accettazione dell’ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui Kedra-T srl invierà la conferma di spedizione dei prodotti oppure altra comunicazione equivalente di accettazione dell’ordine.
Kedra-T srl si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
- indisponibilità dei prodotti;
- dati incompleti o non corretti;
- sospetto di attività fraudolente o illecite;
- ordini anomali o incompatibili con un normale utilizzo consumeristico.
L’utente potrà richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione, salvo che l’ordine sia già stato elaborato o affidato al corriere.
Resta in ogni caso salvo il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.
2. DIRITTO DI RECESSO, RESI E PRODOTTI NON CONFORMI
Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà inviare una comunicazione esplicita a Kedra-T srl tramite e-mail, PEC, procedere nella sezione dedicata ai resi presente nel sito o altra dichiarazione idonea a manifestare la volontà di recedere dal contratto purchè pervenga al venditore prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
A seguito del recesso, Kedra-T srl rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi ai prodotti oggetto del recesso, inclusi gli eventuali costi di spedizione standard sostenuti per l’ordine.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna differenti da quella standard proposta dal venditore non saranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Kedra-T srl potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di aver provveduto alla spedizione del reso.
Il consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
In caso di recesso per semplice ripensamento, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti difettosi
In caso di prodotti difettosi, danneggiati, non conformi all’ordine effettuato oppure non conformi al contratto di vendita, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità ai sensi della normativa vigente.
La garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo si applica ai prodotti venduti per un periodo di 24 mesi dalla consegna del bene.
In tali casi, il consumatore dovrà contattare Kedra-T srl fornendo una descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica utile alla verifica preliminare della non conformità segnalata.
Qualora venga accertata la presenza di un difetto di conformità, Kedra-T srl provvederà, nei limiti previsti dalla legge, alla sostituzione, riparazione o rimborso del prodotto e sosterrà gli eventuali costi di restituzione e nuova spedizione.
Nel caso in cui, a seguito delle verifiche effettuate sul prodotto restituito, non venga riscontrato alcun difetto di conformità o la problematica segnalata risulti derivante da utilizzo improprio, usura, danneggiamento accidentale o cause non imputabili a Kedra-T srl, il prodotto potrà essere restituito al cliente e le relative spese di spedizione potranno essere poste a carico del consumatore, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Cambio taglia o sostituzione volontaria
Eventuali richieste di cambio taglia, cambio colore o sostituzione volontaria del prodotto non costituiscono esercizio di un diritto previsto dalla garanzia legale di conformità.
Salvo diversa indicazione commerciale eventualmente pubblicata sul sito, le spese di restituzione del prodotto e di nuova spedizione per cambi volontari sono a carico del consumatore.
3. PREZZI, DISPONIBILITÀ E MODALITA’ DI PAGAMENTO CON BONIFICO
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, ove applicabile ai sensi di legge.
Eventuali costi di spedizione o altri costi aggiuntivi saranno indicati prima della conclusione dell’ordine.
Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede prodotto presenti sul sito. Tuttavia, poiché il sito può essere visitato contemporaneamente da più utenti, potrebbe accadere che più persone acquistino lo stesso prodotto nello stesso momento e che un articolo risulti non più disponibile dopo la trasmissione dell’ordine.
In caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti ordinati, il cliente verrà informato tempestivamente tramite e-mail e potrà scegliere se:
- attendere il riassortimento del prodotto, ove disponibile;
- ricevere un rimborso per i prodotti non disponibili;
- modificare o annullare l’ordine, secondo le modalità comunicate dal servizio clienti.
I tempi di evasione e consegna eventualmente indicati sul sito sono da considerarsi puramente indicativi e potrebbero subire variazioni per cause non direttamente imputabili a Kedra-T srl, inclusi ritardi logistici, indisponibilità temporanee o problematiche dei corrieri.
Pagamenti tramite bonifico bancario
Qualora il cliente scelga il pagamento tramite bonifico bancario, eventuali commissioni bancarie, spese di trasferimento fondi, costi di conversione valuta o altri oneri applicati dall’istituto bancario ordinante o intermediario restano integralmente a carico del cliente.
Il cliente è tenuto ad effettuare il pagamento in modo che Kedra-T srl riceva l’intero importo dell’ordine senza decurtazioni o spese a carico del beneficiario.
Nel caso in cui il pagamento ricevuto risulti decurtato da commissioni o spese bancarie non preventivamente sostenute da Kedra-T srl, quest’ultima si riserva il diritto di richiedere al cliente il versamento dell’importo mancante prima della spedizione dei prodotti.
Qualora il cliente non provveda all’integrazione richiesta entro un termine ragionevole comunicato da Kedra-T srl, l’ordine potrà essere annullato.
In tal caso, eventuali rimborsi verranno effettuati al netto delle spese bancarie, commissioni o costi effettivamente sostenuti da Kedra-T srl in relazione alla ricezione e/o restituzione del pagamento, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
4. LIMITAZIONI TERRITORIALI DELLE VENDITE
Attualmente i prodotti presenti sul sito sono venduti e consegnati esclusivamente nel territorio italiano.
Eventuali richieste di spedizione verso paesi diversi dall’Italia potranno essere valutate esclusivamente previa autorizzazione di Kedra-T srl.
5. GARANZIA LEGALE E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
I prodotti venduti tramite il sito a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del prodotto.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi previsti dalla normativa applicabile, alla riparazione o sostituzione del prodotto senza spese oppure, ove ciò non sia possibile o risulti eccessivamente oneroso, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il consumatore è invitato a segnalare eventuali difetti di conformità entro un termine ragionevole dalla loro scoperta, contattando il servizio clienti e fornendo, ove possibile, documentazione utile alla verifica del problema.
Kedra-T srl provvederà a prendere in carico la segnalazione entro un termine ragionevole e a fornire al consumatore le indicazioni necessarie per la verifica del difetto segnalato, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa applicabile.
Qualora sia necessario procedere a controlli tecnici sul prodotto restituito, i tempi di verifica potranno variare in funzione della natura del prodotto e della tipologia del difetto segnalato.
Gli eventuali interventi di riparazione, sostituzione o rimborso verranno effettuati entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, ai sensi degli articoli applicabili del Codice del Consumo.
Qualora, a seguito delle verifiche effettuate, il difetto lamentato non venga riscontrato oppure risulti derivante da utilizzo improprio, usura, danneggiamento accidentale o cause non imputabili a Kedra-T srl, il prodotto potrà essere restituito al cliente e gli eventuali costi di spedizione e verifica potranno essere posti a carico del consumatore nei limiti consentiti dalla legge.
Qualora l’acquisto venga effettuato da un soggetto qualificabile come professionista o impresa ai sensi della normativa applicabile, troveranno applicazione le garanzie previste dal Codice Civile e non quelle previste dal Codice del Consumo.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrative. Potrebbero verificarsi lievi differenze non sostanziali rispetto al prodotto reale, anche a causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.
In caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto ordinato, Kedra-T srl informerà tempestivamente il cliente e provvederà, ove applicabile, al rimborso degli importi eventualmente già versati.
I prodotti commercializzati da Kedra-T srl sono conformi alla normativa italiana ed europea applicabile.
Nel caso di richieste di vendita o spedizione verso paesi diversi dall’Italia, eventualmente accettate da Kedra-T srl su richiesta del cliente, quest’ultimo è responsabile della verifica di eventuali restrizioni all’importazione, requisiti normativi, certificazioni, dazi, imposte o altre disposizioni applicabili nel paese di destinazione.
Kedra-T srl non garantisce la conformità dei prodotti a normative diverse da quelle italiane ed europee e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali limitazioni all’importazione, sequestri doganali, restrizioni commerciali o mancata conformità alle normative vigenti nel paese di destinazione estero.
Kedra-T srl non sarà responsabile per ritardi o mancati adempimenti derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o circostanze non ragionevolmente controllabili.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Kedra-T srl non sarà responsabile per danni indiretti o non prevedibili al momento della conclusione del contratto.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
6. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i consumatori residenti in Italia, qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà devoluta al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi della normativa vigente.
Qualora il consumatore risieda in un altro Stato membro dell’Unione Europea, restano salve esclusivamente le eventuali tutele inderogabili previste dalla normativa europea applicabile a tutela dei consumatori.
Qualora l’acquisto venga effettuato da un soggetto qualificabile come professionista o impresa ai sensi della normativa applicabile, sarà competente in via esclusiva il Foro di Mantova.
Per eventuali vendite o spedizioni effettuate al di fuori dell’Italia su richiesta del cliente, resta inteso che il cliente è responsabile della verifica della conformità dei prodotti alle normative del paese di destinazione, nei limiti di quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
7. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Kedra-T srl si riserva il diritto di modificare o aggiornare il sito, le presenti Condizioni Generali di Vendita e le altre policy pubblicate sul sito per esigenze tecniche, commerciali, normative o organizzative.
Le eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla data di aggiornamento.
Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi prima della loro pubblicazione, salvo quanto eventualmente richiesto dalla normativa applicabile o dalle autorità competenti.
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta invalida, nulla o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
8. MINORI
I Servizi sono destinati esclusivamente a utenti maggiorenni.
Gli utenti minorenni possono utilizzare il sito solo con il coinvolgimento e la supervisione di un genitore o di un tutore legale.
9. I NOSTRI CONTATTI
Questo sito è di proprietà di, ed è gestito da Kedra-T Srl, sede operativa in via Galvani, 18 - 46043 Castiglione delle Stiviere (MN); mail: info@kedra-t.com.
